Réceptionniste H/F (Stage/Apprentissage)

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Posted on the 02/20/2025

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Stage


Tu recherches un stage de réception ? Tu es intéressé par notre hôtel ? N'hésite pas à postuler (afin de voir si nous pouvons travailler ensemble sur une durée de stage entre 1 et 6 mois)

Qui sommes-nous ?

L'Hôtel Courtyard Paris Gare de Lyon se situe dans le XIIe arrondissement, un quartier artisanal, convivial, jeune et dynamique (ce qui définit bien notre team !)

Notre hôtel haut-de-gamme dispose de :

- 249 chambres spacieuses réparties sur 19 étages avec des vues époustouflantes sur tous les monuments de la capitale française (tu le verras par toi-même grâce à ta nuit découverte)
- 9 salles de réunion situées dans notre campus créatif
- Un centre fitness
- Un restaurant et bar ' Kitchen & Bar ' proposant d'authentiques mets de saison pleins de saveurs. (Va checker l'Instagram @kitchenandbar.gdl)

En tant que stagiaire chez nous …

- Tu apprendras à accueillir les clients et à répondre à leurs demandes : check in (arrivée), check out (départ), facturation, délogement, informations, demandes particulières, service de conciergerie.
- Avec l'aide de tes responsables, tu traiteras et règleras tous les problèmes ainsi que les plaintes des clients de façon courtoise et professionnelle.
- Tu participeras à la bonne gestion du ' Market ' situé à côté de la réception et feras en sorte qu'il ne manque rien
- Tu apprendras à répondre au téléphone en utilisant les standards Courtyard appropriés
- Tu participeras à la gestion du système des courriers et des messages.
- Tu apprendras à faire des upsell (ventes additionnelles), enrollments (fidélisation des clients au programme Marriott Bonvoy) …
- Tu participeras activement aux formations diverses (15'min, shaping service…)
N'hésite pas à postuler si …
- Tu fais preuve d'un excellent relationnel et tu aimes être à l'écoute des clients.
- Tu aimes travailler en équipe ?
- Tu es proactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se)
- L'anglais n'a aucun secret pour toi
- Le jaune est ta couleur préférée ? Alors ne cherche plus, tu es fait pour rejoindre nos équipes !

Les missions te plaisent ? Je te laisse lire la suite :

- Si ton stage t'a plu, tu auras la possibilité de postuler dans notre hôtel ou au sein de nombreux hôtels internationaux.
- Marriott c'est avant tout un groupe engagé à la fois sur le plan caritatif et pour la cause environnementale avec son programme Serve360.
- Rejoindre le Courtyard Paris gare de Lyon, c'est intégrer une équipe multiculturelle et dynamique où la bonne ambiance règne.
- Tu y trouveras une ambiance conviviale avec des activités organisées pour tous nous associés: run avec le GM, La galette des rois, halloween, les anniversaires : toutes les occasions sont bonnes pour profiter tous ensemble.
- Tu auras la chance de manger des plats frais et de saison grâce à notre partenaire Foodles (Et oui les sushis à la cafète c'est possible).

Tu hésites encore ?

- Notre hôtel a décroché le label clé verte.
- Tu peux aller voir notre activité sur Instagram ou LinkedIn (Courtyard by Marriott Paris Gare de Lyon | LinkedIn)

Déroulement de l'entretien :

- Tu rencontreras notre Chef de réception Maxime accompagné de Mathilde, l'une de nos RH motivées.
- Suite à cela, nous te ferons un retour afin de te dire si tu rejoins notre superbe brigade
N°153V7388

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